Comment une plateforme collaborative et un outil d’évaluation des indicateurs de performance permettent d’expérimenter et d’optimiser de nouvelles solutions d’accompagnement pour les demandeurs d’emploi ?

Solidarités nouvelles face au chômage

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Contexte

Solidarités nouvelles face au chômage propose aux chercheurs d’emploi un accompagnement humain et personnalisé, grâce à son réseau d’accompagnateurs bénévoles à travers toute la France.

Expertise

UX design
Direction artistique
Responsive web design

 

Création d'un écosystème digital sur-mesure

Brief

Solidarités nouvelles face au chômage avait deux objectifs distincts mais complémentaires.

  1. Aider à améliorer l’offre des services publics de l’emploi grâce au recueil de contributions émanant des demandeurs d’emploi.
  2. Dans le cadre d’un Contrat à Impact Social — levée de fonds privés pour financer des programmes sociaux dans une logique « d’expérimentation sociale » –, tester deux nouveaux leviers d’action pour renforcer le soutien aux personnes accompagnées par l’association.

Pour l’accompagner dans ses démarches, l’agence Et Vous a mis en place une partie de leur écosystème digital.

Méthodologie

L’agence Et Vous a accompagné Solidarités nouvelles face au chômage dans la mise en place des outils nécessaires pour mettre en place de nouvelles démarches, répondant aux attentes des demandeurs d’emploi et aux objectifs de l’État.

Expressions https://sncexpressions.fr/ :
Conception-création et développement d’une plateforme de témoignages et de consultation citoyenne.

Les demandeurs d’emploi peuvent, anonymement :
– partager leur vécu du chômage, de relation avec les services de l’emploi
– faire part de leurs suggestions d’amélioration
– participer à des enquêtes thématiques.

Solidaires pour l’Emploihttps://snc-spe.fr/login :
Conception-création et développement d’un outil interne de suivi d’un programme test, dans le cadre du Contrat à Impact Social.

Les bénévoles effectuent le suivi des actions réalisées auprès des demandeurs
Le coordinateur pilote le programme, évalue les indicateurs, garantie son efficacité ou propose des ajustements et rend compte du déroulement et des résultats aux investisseurs.

Résultats

Une plateforme de consultation citoyenne simple et facile à utiliser pour favoriser la participation.
Un outil de suivi répondant à l’ensemble des critères d’évaluation externe de KiMSO, cabinet spécialisé en mesure d’impact social.